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Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Voici comment nous les collectons, les utilisons et les protégeons.
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par ERGORA, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous, de manière directe (formulaires) ou indirecte (cookies et traceurs).
Vos données sont traitées pour des finalités précises et reposent toujours sur une base légale au sens de l'article 6 du RGPD.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des demandes de contact et devis | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Suivi de la relation client | Exécution du contrat |
| Envoi de communications commerciales | Consentement (révocable à tout moment) |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Intérêt légitime ou consentement selon le cookie |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale |
Vos données sont strictement réservées aux personnes habilitées au sein d'ERGORA. Nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés pour assurer le bon fonctionnement de nos services.
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement du site web | Union Européenne |
| Brevo | CRM, emails transactionnels et campagnes | France (UE) |
| Make | Automatisation des flux de données | République Tchèque (UE) |
| Notion | Gestion interne de la documentation | États-Unis (avec garanties appropriées) |
| Calendly | Prise de rendez-vous en ligne | États-Unis (avec garanties appropriées) |
| Google Analytics | Mesure d'audience et statistiques | États-Unis (avec garanties appropriées) |
| Meta (Pixel) | Performance publicitaire et reciblage | États-Unis (avec garanties appropriées) |
Aucune de vos données n'est cédée, vendue ou échangée avec des tiers à des fins commerciales.
Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie.
Au terme de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Contactez-nous à contact@ergora.fr en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
En cas de violation de données, nous nous engageons à informer la CNIL et les personnes concernées dans les délais prévus par le RGPD.
Certains sous-traitants traitent des données en dehors de l'Union Européenne (Calendly, Notion, Google Analytics, Meta Pixel). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :
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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. Toute modification significative sera notifiée par un avis visible sur le site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
